1. Quá trình nhận phòng nhanh chóng/How quickly was the check-in proscess?
2. Quá trình trả phòng nhanh chóng/How quickly was the check-out process?
3. Thái độ của nhân viên Lễ tân/How was the attitude of front desk staff?
4. Không gian phòng sạch sẽ khi nhận phòng/How clean was your room upon arrival?
5. Trang thiết bị trong phòng đầy đủ/How well-equipped was your room?
6. Độ mềm mại của giường ngủ/How comfortable was your bed linens?
7. Hệ thống nóng/lạnh/thông gió hoạt động tốt/Did the Heating/cooling/ventilation worked properly?
8. Mùi hương trong phòng dễ chịu/Did your room/suite smelled fresh/clean?
9. Thái độ nhân viên phục vụ phòng/How was the attitude of Housekeeper?
10. Thái độ nhân viên an ninh ( giữ xe)/How was the attitude of Security?